Customer Service Supervisor

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière en beschik je over coördinerende, klantgerichte en administratieve kwaliteiten? Krijg jij energie van een sturende rol in combinatie met operationele werkzaamheden? Dan is de functie van Customer Service Supervisor je op het lijf geschreven!

Binnen de dagelijkse operatie ben jij als Customer Service Supervisor het eerste aanspreekpunt voor de klant en heb je een coördinerende rol binnen het team. Je draagt zorg voor de optimale dienstverlening op teamniveau en zet acties uit om ook in de toekomst te blijven verbeteren. Je volgt de transportorders en schakelt proactief met de planning en de klant om de operationele uitvoering optimaal te laten verlopen. Daarnaast is zorgvuldige administratieve vastlegging vanzelfsprekend voor jou.

Direct solliciteren »

Customer Service Supervisor

Wat ga je doen?

  • Het coördineren en sturen van het Customer Service team
  • Het uitzetten van de benodigde acties in samenwerking met jouw direct leidinggevende
  • Sturen op zowel interne als externe KPI’s
  • Bijdragen aan het optimaliseren van onze performance, o.a. door het opstellen van rapportages
  • Verwerken klantaanvragen (telefonisch/per mail)
  • Invoeren van orders
  • Proactieve afstemming tussen de planning en de klant over de voortgang van orders
  • Voorbereiden van de facturatie

Wat is jouw profiel?

  • MBO/HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van Nederlandse en Engelse taal, overige talen is een pré
  • Beheersing van Excel
  • Affiniteit met administratieve werkzaamheden
  • Proactieve houding
  • Communicatief vaardig en accuraat
  • Commercieel en gericht op het leveren van kwaliteit

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en veelzijdige functie met de daarbij behorende verantwoordelijkheden voor zowel het Customer Service team als onze klanten
  • Een gedegen inwerkperiode, waarbij zowel leren ‘on the job’ als (online) trainingen centraal staan
  • Werken in een enthousiast en professioneel team
  • Diverse internationale contacten, dus volop mogelijkheden om jouw talenkennis te  ontwikkelen

Het bedrijf stelde me in staat om door te groeien tot waar ik nu ben

Sonja Ploeger-Lankhorst

Sonja Ploeger-Lankhorst

Medewerkster Customer Service (Liquid Food)

Lees het complete verhaal »

Per spoor vervoeren we containers naar Italië, waar lokale partners ze naar hun eindbestemming brengen

Ferry van Zutphen

Ferry van Zutphen

Teamleader Division Dry Bulk

Lees het complete verhaal »

Werken bij van den Bosch

Familiebedrijf met internationaal karakter

Van den Bosch Transporten is een toonaangevende speler in intermodale bulklogistiek. Met ruim 500 gedreven medewerkers, 10 vestigingen en activiteiten over de hele wereld, bieden wij een uitdagende en inspirerende werkomgeving.

  • Toonaangevend in intermodaal bulktransport
  • Uitdagende internationale werkomgeving
  • Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
  • Familiebedrijf met internationaal karakter
  • Cultuur van continu verbeteren: To the Next Level
  • Aandacht voor gezonde leefstijl

Lees verder »

Weg, water en spoor

Toonaangevend in intermodale bulklogistiek

Transport per weg, water en spoor worden optimaal gecombineerd om diverse vloeibare en droge bulkgoederen naar de juiste bestemming te transporteren.

Ben jij de Customer Service Supervisor die wij zoeken?

Mail je motivatie en CV naar vacature@vandenbosch.com

Direct solliciteren »

Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacyverklaring

Hanneke Manders

Heb je vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met onze HR Officer

Hanneke Manders

HR Officer

Contact opnemen »